Hogar

Ofrecemos ayuda al cliente durante los momentos difíciles para asegurar calidad en su vida diaria a través de  servicios de asistencia de 360° que se preocupan por el hogar, los bienes y las personas. 

Muchas aseguradoras, bancos, empresas de energía y telecomunicaciones, emisores de tarjetas de crédito, fondos de inversión o inmobiliarias ya confían en Allianz Partners como socio preferente para ofrecer productos de la más alta calidad a sus clientes. 

Servicios Hogar ALlianz Partnes

Prestamos asistencia a más de 1,7m de hogares en España que confían y recomiendan nuestros servicios. 

Con una demostrada trayectoria, contamos con una de las ofertas más completas del mercado en soluciones de asistencia para hogares y empresas,partiendo de las necesidades de nuestros clientes y aportando valor añadido con nuestra propuesta de valor y capacidades. 

Allianz Assistance automotive products
  • Bricofácil

Las necesidades básicas y cotidianas en el hogar son también nuestra especialidad: colgar una lámpara, cambiar un enchufe, purgar un radiador o poner una cerradura son algunos ejemplos de tareas a las que podemos dar respuesta con este servicio. 

  • Asistencia en caso de emergencias

En ocasiones de emergencia o contratiempo urgente, respondemos inmediata y eficazmente para evitar que nada pare la vida cotidiana o los negocios de los clientes. Nuestra autoexigencia en este sentido garantiza una resolución eficaz en el menor tiempo y con los procesos más cómodos para nuestros clientes. 

  • Soluciones gremiales 

Diseñamos soluciones específicas para hogar como el mantenimiento de caldera, los daños por agua o las averías eléctricas que permiten ofrecer un servicio excelente y adaptado a nuestros clientes. 

  • Servicios en conexión 

Servicios para todo tipo de obras, reparaciones o reformas del hogar disponibles en cualquier momento con la capacidad de respuesta inmediata y la garantía que ofrecen las soluciones de Allianz Partners. 

PERSONALIZACIÓN Y DIGITALIZACIÓN COMO PILARES DE LA INNOVACIÓN

Allianz Assistance health products
  • Safehome

Ofrecemos a nuestros clientes la tranquilidad de un hogar seguro. Safehome monitoriza y vigila el hogar las 24 horas mientras Allianz Partners garantiza la respuesta de todas las necesidades que puedan surgir en caso de intrusión: asistencia legal, servicios de teleconsulta médica, psicólogo o regreso anticipado si se encuentran de vacaciones. Todo ello, en un entorno digital, con la comodidad de poder realizar todas las gestiones desde un Smartphone o dispositivo conectado.

“Con Safehome todo está bajo control. En caso de intrusión en su hogar, nuestros clientes están en las mejores manos. Vigilamos y nos aseguramos de que la vuelta a la normalidad sea lo más rápida y sencilla posible.”

Allianz Assistance health products
  • Repair 4 U

Contamos con una plataforma de soluciones on-demand donde los clientes pueden encontrar todo tipo de servicios para las reformas y reparaciones de su hogar. Tanto si necesitan una pequeña reparación como si están pensando en una gran reforma, Repair4U ofrece la posibilidad de contactar fácilmente con los mejores profesionales de su zona y obtener un presupuesto ajustado sin ningún compromiso. La red de profesionales ha sido verificada por Allianz Partners a través de unos altos estándares de calidad para garantizar la tranquilidad de nuestros clientes y sus familias.

 “Repair4U permite a los clientes volver a enamorarse de su hogar, facilitando esas pequeñas reformas o reparaciones que tienen en mente a través de profesionales con la más alta garantía de calidad.” 

Ponemos Repair4U a disposición de nuestros socios como portal de fidelización y servicio de valor añadido para sus clientes, donde ofrecemos una amplia gama de servicios de hogar con la posibilidad extenderse a otras líneas de negocio estratégicas para atender al contexto y necesidades de cada compañía.

Allianz Assistance home and lifestyle products
  • Activos inmobiliarios: mantenimiento de inmuebles  -Facility Management Services

Nuestra solución de manteni­miento de instalaciones ofrece transparencia y control del coste a aquellas compañías que gestionan una amplia red de instalaciones operativas dispersas territorialmente o grupos financieros que gestionan inversiones con amplias carteras de inmuebles. 

  • Entrega de viviendas

Nos encargamos de la revisión y de control de la calidad y adoptamos las medidas correctoras que sean necesarias para asegurar que los clientes reciben su vivienda en perfectas condiciones.

  • Microseguros

Ofrecemos soluciones concretas de venta cruzada para viajes, aseguramos la tranquilidad de nuestros clientes en todos los desplazamientos que puedan realizar y disponemos de productos legales para familias, conductores y autónomos que necesiten resolver problemas jurídicos. Además, ponemos a disposición de nuestros clientes una web de contratación de fácil adaptación a su estilo de marca.

  • Certificados y valoraciones

Facilitamos Certificados de Eficiencia Energética, Inspecciones Técnicas de Edificios, Certificados de Idoneidad Técnica o valoraciones inmobiliarias, a través de nuestra red de profe­sionales cualificados.

  • Concierge

Nuestros agentes se encargan también de gestionar las pequeñas necesidades diarias de nuestros clientes, como la reserva en un restaurante, encontrar una tintorería o cualquier otra información práctica que puedan necesitar y se asegurar de que nuestros clientes disfrutan de más tiempo libre.

  • Subvenciones y ayudas

Una preocupación habitual de cualquier empresa, especialmente si hablamos de PYMES, es conseguir subvenciones y ayudas que le permitan realizar inversiones e impulsar su negocio. Nuestro servicio de bús­queda de ayudas públicas para estimular a las empresas, ofrece información de calidad al respecto y facilita datos relativos a subvenciones municipales, autonómicas e incluso ayudas de la Unión Europea.

  • Programas CRM

Ofrecemos servicios de out­sourcing (BPO) para ayudar a las empresas en todas las fases de la relación con sus clientes. Desde programas personalizados de bienvenida al servicio, has­ta gestión de promociones. Colaboramos con nuestros B-partners para desarrollar las soluciones más adecuadas a sus prioridades y planes de desarrollo.

Testimonial from an Allianz Assistance student customer
"En julio del año pasado tuve una incidencia de agua en mi domicilio de verano, causando daños a la propietaria del piso inferior. Todo quedó resuelto satisfactoriamente, y quería comunicarles el buen servicio prestado por su personal, que resultó llevado a cabo por buenos profesionales, con una diligencia fantástica y un saber hacer sobre lo que estaban llevando a cabo. Quiero participarles mi satisfacción y que sirva para que los operarios que hicieron el trabajo sean felicitados por ello, se lo merecen en todos los conceptos, no sólo en profesionalidad sino en amabilidad, educación y rapidez en la ejecución."
Testimonial from an Allianz Assistance customer service specialist
"Sinceramente he visto pocas personas tan atentas, responsables y eficaces en su trabajo como ha demostrado Doña R.G. en el siniestro arriba indicado. Personas como ella son merecedoras de trabajar para una empresa tan seria como es Allianz. Con su buen hacer les aseguro que está poniendo el listón muy alto (...) Gracias al buen trabajo realizado por R. y la excelente atención prestada conservaremos la póliza en vigor, y no solamente la póliza a la que hago referencia, sino también las pólizas contratadas en mi entorno familiar y de amigos, porque pienso hacerles conocedores de la excelente atención y amabilidad de R. Ella siempre atenta y preocupada por prestar una buena calidad en el servicio, como si fuese para ella. El lema de "tratar a los demás como nos gustaría que nos tratasen, es por el que ha demostrado R. guiarse en su trabajo."
Testimonial from an Allianz Assistance customer
"Tuve una incidencia en el cuarto de baño de mi domicilio y tengo que destacar la excelente actuación del operario que vino a realizar su reparación. No sólo era evidente su profesionalidad y que sabía lo que estaba haciendo, si no que veló por mi satisfacción y proactivamente mejoró la reparación que estaba prevista para que el resultado estético fuera aún mejor. Da mucha tranquilidad y seguridad estar en manos de especialistas que demuestran tal profesionalidad y humanidad."
Si deseas más información sobre cómo podemos enriquecer la propuesta de valor de tu negocio desde Allianz Partners, por favor, contacta con nosotros:
Antonio Herrera, Head of Banking and Insurance: antonio.herrera@allianz.com