Automoción

• Garantía mecánica para vehículos nuevos. Aseguramos los programas de garantía oficial de la marca de acuerdo a la legislación vigente
• Extensión de garantía mecánica. Cubrimos también en diferentes modelos de negocio (inclusión, upgrade u opcional) soluciones de extensión de la garantía fabricante en los años sucesivos.
• Garantía mecánica para vehículos usados. Desarrollamos productos para los programas de vehículos de ocasión de las marcas y programas multi-marca para la oferta de vehículos usados de los concesionarios.

• Phone fix. El primer paso de nuestro Customer Journey es siempre intentar identificar que el problema realmente necesita del desplazamiento de un profesional evitando esperas al cliente y costes a nuestro B-Partner.
• Reparación “in situ”. Nuestros profesionales disponen de la experiencia y los recursos necesarios para resolver los problemas sin necesidad de remolque, siempre que es posible, ayudando con ello a la mejor Experiencia del Cliente.
• Remolque en grúa. En todo el territorio nacional y con exigentes KPIs para el control del tiempo y de la calidad. Además del seguimiento en tiempo real por parte de usuario desde su teléfono móvil.
• Vehículos de sustitución. Para que los clientes no detengan su actividad cuando sus vehículos están siendo reparados. Además, gestionamos directamente las flotas de vehículos de sustitución a través de las herramientas de nuestro B-Partner o de herramientas propias de Allianz Partners.
• Traslado y repatriación de vehículos o pasajeros. Pensado para cuando las dificultades surgen lejos de casa.
• Garantías a las personas. Traslados de personas, acompañamiento de enfermos o menores, alojamiento y otros, cuando las condiciones del siniestro lo aconsejan, para que el consumidor pueda  completar su viaje sin mayores preocupaciones

En el año 2.000, implantamos la Telemática, siendo la primera compañía de asistencia en ofrecer conexión online de emergencia con marcas de reconocido prestigio.

• Servicios b-Call. Responden a llamadas hechas por los clientes solicitando los servicios de asistencia incluidos en su solución.
• Servicios e-Call. El sistema del vehículo para ayudar proactivamente a los clientes cuando sufren un accidente. El sistema lanza una alerta para que activemos nuestros servicios.
• Servicios de apertura remota de puerta. En el caso que no disponga de la llave o se haya quedado en el interior del vehículo.
• Seguimiento de vehículo robado. Permite indicar a la policía la ubicación y movimientos del vehículo robado que dispone del dispositivo de seguimiento.

• Seguro de Protección de Pagos. Aseguramos opcionalmente la tranquilidad de aquellos que han formalizado una financiación para la compra de su vehículo.
• Garantía de Protección de Activos. Aseguramos la pérdida o quebranto que pueda surgir cuando en caso de robo o siniestro total del vehículo, el importe pendiente de pago por financiación fuera mayor al del valor del vehículo.

• Marketplace para el vehículo. Ponemos a disposición de nuestros clientes, la calidad y tamaño la red de Talleres de Confianza Allianz, para la realización de sus operaciones de mantenimiento o reparaciones no cubiertas por otros productos. Este Market Place está creado por Allianz Partners para cumplir con nuestro compromiso de “ningún cliente sin respuesta”.

• Gestión de multas. Monitorizamos en tiempo real la publicación de sanciones administrativas de los vehículos de nuestros clientes y prestamos asesoría jurídica para interponer recursos.
• Defensa legal del conductor. Ofrecemos una completa defensa legal para proteger a conductores en sus necesidades legales cotidianas.
• Programas CRM. Nuestras plataformas ayudan a los fabricantes a construir la relación con sus clientes (CRM: Customer Relationship Management) para reforzar la relación con los clientes en las fases de pre-venta, venta y post-venta.