Automoción

Allianz Automotive supports its partners

En todo este tiempo, más de 300 compañías nos han confiado a sus clientes, logrando de manera continuada unos altos niveles de satisfacción, lo que nos permite tener contratos con más de 17 años de antigüedad entre nuestras grandes cuentas.

Diseñamos soluciones junto con nuestros clientes que proporcionan valor añadido para sus clientes, mejoran la relación, generan oportunidades de venta cruzada y fidelización o simplemente permiten optimizar recursos buscando la máxima rentabilidad para cumplir con sus objetivos de gasto, de marketing y comerciales.

Nuestra oferta está dirigida a casi cualquier tipo de vehículo ya sean turismos, motos, vehículos comerciales, industriales, de ocio, incluso patinetes eléctricos. Para vehículos eléctricos, tenemos proveedores especializados que permiten la carga “in situ” y garantías que cubren tanto el vehículo como el punto de recarga doméstico.

- Turismos, motos, vehículos comerciales, industriales, patinetes

- Vehículo eléctrico, híbrido, híbrido enchufable

- Vehículo conectado

- Usuario multivehículo 

Allianz Automotive partners with over 40 car brands
  • Contrato de Mantenimiento. Creamos programas para las marcas que facilitan que sus clientes acudan a los talleres oficiales para sus servicios de mantenimiento. Ayudamos a mejorar la retención de los clientes y la rentabilidad de los servicios oficiales, con una oferta que beneficia tanto al cliente como a la red de postventa y talleres.
  • Garantía mecánica para vehículos nuevos. Aseguramos los programas de garantía oficial de la marca de acuerdo a la legislación vigente
  • Extensión de garantía mecánica. Cubrimos también en diferentes modelos de negocio (inclusión, upgrade u opcional) soluciones de extensión de la garantía fabricante en los años sucesivos.
  • Garantía mecánica para vehículos usados. Desarrollamos productos para los programas de vehículos de ocasión de las marcas y programas multi-marca para la oferta de vehículos usados de los concesionarios.

 

  • Phone fix. El primer paso de nuestro Customer Journey es siempre intentar identificar que el problema realmente necesita del desplazamiento de un profesional evitando esperas al cliente y costes a nuestro B-Partner.
  • Reparación “in situ”. Nuestros profesionales disponen de la experiencia y los recursos necesarios para resolver los problemas sin necesidad de remolque, siempre que es posible, ayudando con ello a la mejor Experiencia del Cliente.
  • Remolque en grúa. En todo el territorio nacional y con exigentes KPIs para el control del tiempo y de la calidad. Además del seguimiento en tiempo real por parte de usuario desde su teléfono móvil.
  • Vehículos de sustitución. Para que los clientes no detengan su actividad cuando sus vehículos están siendo reparados. Además, gestionamos directamente las flotas de vehículos de sustitución a través de las herramientas de nuestro B-Partner o de herramientas propias de Allianz Partners.
  • Traslado y repatriación de vehículos o pasajeros. Pensado para cuando las dificultades surgen lejos de casa.
  • Garantías a las personas. Traslados de personas, acompañamiento de enfermos o menores, alojamiento y otros, cuando las condiciones del siniestro lo aconsejan, para que el consumidor pueda  completar su viaje sin mayores preocupaciones

En el año 2.000, implantamos la Telemática, siendo la primera compañía de asistencia en ofrecer conexión online de emergencia con marcas de reconocido prestigio.

 

  • Servicios b-Call. Responden a llamadas hechas por los clientes solicitando los servicios de asistencia incluidos en su solución.
  • Servicios e-Call. El sistema del vehículo para ayudar proactivamente a los clientes cuando sufren un accidente. El sistema lanza una alerta para que activemos nuestros servicios.
  • Servicios de apertura remota de puerta. En el caso que no disponga de la llave o se haya quedado en el interior del vehículo.
  • Seguimiento de vehículo robado. Permite indicar a la policía la ubicación y movimientos del vehículo robado que dispone del dispositivo de seguimiento.
  • Seguros de neumáticos. Dirigido a marcas fabricantes vehículos, les permite incluir o comercializar junto con el vehículo una garantía que cubre daños en neumáticos de turismos, todoterrenos, motos y vehículos comerciales de menos de 3.500 kilos. Cubrimos diversas causas como daños causados por objetos punzantes, por colisión contra bordillo, a causa de un reventón, por abombamiento, vandalismo o por robo.
  • Seguro de Protección de Pagos. Aseguramos opcionalmente la tranquilidad de aquellos que han formalizado una financiación para la compra de su vehículo.
  • Garantía de Protección de Activos. Aseguramos la pérdida o quebranto que pueda surgir cuando en caso de robo o siniestro total del vehículo, el importe pendiente de pago por financiación fuera mayor al del valor del vehículo.
  • Marketplace para el vehículo. Ponemos a disposición de nuestros clientes, la calidad y tamaño la red de Talleres de Confianza Allianz, para la realización de sus operaciones de mantenimiento o reparaciones no cubiertas por otros productos. Este Market Place está creado por Allianz Partners para cumplir con nuestro compromiso de “ningún cliente sin respuesta”.
  • Gestión de multas. Monitorizamos en tiempo real la publicación de sanciones administrativas de los vehículos de nuestros clientes y prestamos asesoría jurídica para interponer recursos.
  • Defensa legal del conductor. Ofrecemos una completa defensa legal para proteger a conductores en sus necesidades legales cotidianas.
  • Programas CRM. Nuestras plataformas ayudan a los fabricantes a construir la relación con sus clientes (CRM: Customer Relationship Management) para reforzar la relación con los clientes en las fases de pre-venta, venta y post-venta.
Si deseas más información sobre cómo podemos enriquecer la propuesta de valor de tu negocio desde Allianz Partners, por favor, contacta con nosotros: