Viaje

’Insights Lab’, el laboratorio para el estudio 360º de la Asistencia, presenta su último informe: “Travel. La evolución del sector. Las últimas necesidades y demandas de los viajeros” y analiza los cambios experimentados en nuestra forma de viajar, las tendencias actuales del sector y las últimas necesidades en materia de protección y seguro de los viajeros.

Este informe es la tercera entrega de la serie de Insights Lab, el laboratorio para el estudio de los ecosistemas en los que Allianz Partners ofrece ya su asistencia: Movilidad, Hogar y Vida, Salud y Viaje.

El informe ofrece una aproximación sobre los cambios que se han vivido en nuestra forma de viajar, las tendencias actuales del sector y las últimas necesidades en materia de protección y seguro de los viajeros.

Siguiendo los principios del design thinking, el informe presenta un triple análisis: la voz del consumidor, la experiencia de socios externos y en la experiencia del gestor de siniestros. Para la realización del estudio se ha contado con más de 700 participantes, se han realizado 2 focus groups, 700 entrevistas y 2 workshops con expertos.

Sobre Insights Lab

El laboratorio para el estudio 360º de la Asistencia

Insights Lab ofrece una nueva visión de la asistencia y da a conocer la voz de los clientes y de los profesionales del sector para anticiparse a las demandas y tendencias del mercado.

Insights Lab se centra en el análisis e investigación de la voz del cliente y de los expertos del sector y pone a disposición de todos los usuarios los insights más relevantes del mercado, por ramo de negocio. Allianz Partners lleva meses trabajando activamente con distintos grupos de interés para conseguir proveer a la industria de una visión 360º que englobe tanto la experiencia de los expertos como la de consumidores.